Olá! Seja bem-vindo! Obrigado por utilizar a Droga Leste!

Quando você utiliza a Droga Leste, seja pelo nosso website, nosso aplicativo ou em nossas lojas físicas, você nos confia seus dados e suas informações, e nós nos comprometemos a manter esses dados protegidos por meio dos nossos sistemas de proteção e segurança da informação.
Nossa Política de Privacidade foi desenvolvida para explicar de maneira clara e acessível como as suas informações e seus dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados no contexto dos nossos serviços. Essa Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da Droga Leste como consumidores, usuários do nosso site, fornecedores, prestadores de serviços e terceiros em geral.

1- Quais informações a Droga Leste coleta?

Para realizamos uma venda, é comum coletarmos alguns dados pessoais dos clientes para efetivar a operação. Além disso, parte dos nossos serviços pode envolver a realização de cadastros, seja para participar do nosso programa de fidelidade, seja para receber compras em sua casa.
Coletamos informações quando você preenche seu cadastro, nos contata pelos nossos canais de comunicação ou se registra para receber alertas e informações sobre nossos serviços e produtos. Também coletamos informações sobre seu computador ou dispositivo portátil utilizado para acessar nosso site, serviços ou aplicativos, incluindo endereço IP e localização geográfica.

Abaixo estão listados os dados coletados e suas finalidades:
I. Dados Pessoais: Nome, endereço físico e de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, telefone e CPF, geolocalização. Esses dados são utilizados para:
• Cadastro do Cliente;
• Inscrição em programas de fidelidade;
• Concessão de descontos;
• Emissão de Nota Fiscal;
• Validar a sua identidade;
• Realização de entregas via delivery;
• Despacho dos produtos adquiridos através de transportadora;
• Atualizar o status das compras realizadas pelos nossos canais digitais;
• Contatá-lo em caso de fraude;
• Realização de trocas, cancelamento ou devolução;
• Nos comunicarmos com você e fornecer informações e suporte;
• Aprimorar a experiência do/a usuário/a em nossos canais digitais;
• Em processos judiciais ou administrativos; e
• Registro de reclamações, elogios e de sugestões.

II. Dados Pessoais Sensíveis: Receitas Médicas, dados relacionados a saúde, dados de menores de idade, dados genéticos. Esses dados são utilizados para:
• Compartilhamento com os órgãos públicos, Ministério da Saúde e Anvisa, conforme determinação legal;
• Preenchimento da Declaração de Serviços Farmacêuticos quando de Aplicação de Injetáveis, perfuração de lóbulos, aferição da pressão ou temperatura, prontuário eletrônico para acompanhamento farmacêutico, dentre outros;
• Dispensação de medicamentos sob controle especial.

III. Dados Financeiro: Dados de pagamento, nome do titular e número de cartão de crédito ou débito, bandeira do cartão e validade. Esses dados são utilizados para:
• Processamento de compras;
• Realização de parcelamentos;
• Devolução, cancelamento e troca de produtos.

IV. Dados de Consumo: Dados relacionados ao histórico de consumo e análise de preferências, características, tendências, predisposições e comportamento. Esses dados são utilizados para:
• Fornecer conteúdo personalizado;
• Fornecer publicidade relevante;
• Realizar pesquisa e estatística aplicadas no marketing,
• Entrar em contato com nossos clientes por telefone ou mensagem de texto com ofertas relevantes para suas preferências;
• Criar um replay de sessão que mostre a sua visita ao nosso site,
• Melhorar sua experiência como Cliente, criando um perfil de suas preferências (incluindo registros de compras);
• Oferecer produtos e ofertas personalizados.
Os dados fornecidos devem ser verdadeiros e atualizados, sendo sua responsabilidade corrigir eventuais erros. É expressamente vedado o cadastro em nome de terceiros. O cadastro deve ser realizado exclusivamente por maiores de 18 anos
Esclarecemos, por fim, que ao nos informar seus dados, você concorda expressamente com a coleta, o uso e o compartilhamento desses dados nos termos aqui estabelecidos.

2 - Compartilhamento de informações

A Droga Leste pode compartilhar suas informações a fim de fornecer produtos ou serviços que você solicitou, se tivermos um interesse legítimo em fazê-lo (por exemplo: realizar entregas via delivery, gerenciar riscos, verificar sua identidade, combater fraudes, abuso de nosso site ou serviços), tomando todas as medidas necessárias para que seus dados sejam enviados de maneira segura.
A depender dos produtos ou serviços utilizados por você, precisaremos eventualmente compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, conforme necessidade abaixo listada:
• Operadora de Cartões e meios de pagamento;
• Transportadora e empresas de Delivery, responsáveis por realizarem a entrega do produto adquirido;
• Programa de Benefício em Medicamentos;
• Prestador de Serviço contratado para armazenar os dados em nuvem;
• Prestador de Serviço contratado para realizar a gestão, manutenção e/ou atualização do website da Droga Leste;
• Prestador de Serviço contratado para o envio de comunicações sobre campanhas, benefícios ou condições especiais para a aquisição de nossos produtos ou serviços, sempre de acordo com as preferências de cada cliente;
• Órgãos Públicos, quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou para responder a processo judicial, administrativo ou arbitral (ex. Conselho Regional de Farmácia, Ministério da Saúde, Procon, Anvisa, investigações antifraude, dentre outros);
• Empresas licenciadas da marca Droga Leste;
• Parceiros de Marketplace.

3- Da Segurança dos seus dados

A Droga Rede Leste informa que os sistemas que utiliza para armazenamento dos seus dados são protegidos e controlados para garantir a segurança e são acessados somente por pessoas previamente autorizadas e possuidoras de login e senha.

Todas as informações serão criptografas, além de que, utilizamos o sistema de FIREWAL, sistemas de detecção de intrusões e prevenção de intrusões para proteger a rede contra acessos não autorizados, possuímos antivírus monitorando os computadores e servidor em tempo real, além de Políticas de Acesso, Políticas de Segurança da Informação, dentre outros. Conscientizamos nossos colaboradores sobre o tema de privacidade (incluindo prestadores de serviços), procedimentos internos, controles de acesso, responsabilidades sobre as melhores práticas de mercado.
Os dados serão mantidos armazenados somente até quando estes forem necessários ou relevantes para as finalidades descritas nessa política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando esses dados forem necessários para manutenção de interesses legítimos da Droga Leste.
Informamos ainda que não enviamos mensagens eletrônicas solicitando dados ou confirmações através de links e arquivos que possam ser executados em seu dispositivo, desta forma NUNCA envie seus dados através desses canais.
Apesar de todas as medidas de segurança tomados pela Droga Leste, não podemos garantir completamente que todos os dados e informações sobre você em nossas plataformas estarão livres de acesso não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido de login e senha para acessas sua plataforma junto ao nosso website e/ou aplicativos. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e se responsabiliza por eventual compartilhamento desta com terceiros.
Em caso de comprometimento ou extravio de dados, a Droga Leste informará você em conformidade com as exigências legais.

4 – Do Direito do Titular dos Dados

A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas, requerer correção dos dados repassados, bloqueio ou eliminação dos dados (salvo os dados necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória) e revogar o consentimento, mediante solicitação a ser encaminhada ao endereço eletrônicos dpo@rededrogaleste.com.br.
Todos os dados coletados serão descartados de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Droga Leste.

5 - Atualização da Política de Privacidade e Uso de Dados Pessoais

A Droga Leste se reserva o direito de alterar esta política sempre que necessário. Atualizações serão comunicadas pelos nossos canais de comunicação e, em caso de mudanças relevantes, publicaremos uma nova política sujeita ao seu consentimento.

6 - Dúvidas

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política, pedimos que entre em contato através da nossa Central de Atendimento, pelo WhatsApp nº (011) 94779-6762 ou pelo e-mail contato@drogaleste.com.br.