1- Formas de Entregas

Para maior comodidade em sua entrega, a Droga Leste oferece as opções de entrega conforme disponibilidade em seu endereço:

• Delivery- ao inserir o seu CEP o nosso site, app ou televendas será informado se esta opção está disponível para seu endereço;
• Retire Aqui - nosso site, app ou televendas indicará a loja mais próxima onde você poderá retirar seu pedido ao informar seu CEP; e
• Despacho - Disponível para todas as regiões atendidas.

2- Prazo para realização das Entregas

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

• Delivery: Garantimos a entrega em até 2 (duas) horas após a confirmação do pedido. Após 2 (duas) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será cancelado e o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada, descontando-se o valor do frete, se cobrado.

• Retire Aqui: O site, app ou televendas informará a loja mais próxima que possui o produto escolhido. Em até 30 (trinta) minutos após o faturamento, o produto estará disponível para retirada na loja indicada, durante seu horário de funcionamento. Consulte o horário de funcionamento das lojas em nosso site ou entre em contato através da Central de Atendimento pelo telefone (011) 94779-6762. Se o produto não for retirado em até 3 (três) dias após a comunicação de disponibilidade, exceto pedidos que contenham medicação controlada, que deverá ser retirada em até 24 (vinte e quatro) horas, a compra será cancelada automaticamente. Detalhes sobre o estorno estão na Política de Cancelamento.

• Despacho: Ao inserir seu CEP, o site informará o prazo de entrega estimado pelos Correios ou transportadoras. O cumprimento deste prazo é de responsabilidade exclusiva destes parceiros.

Você será notificado sobre o status do seu pedido via e-mail e/ou número de celular cadastrados. Portanto, mantenha seus dados atualizados para garantir a comunicação eficaz.

3- Informações Adicionais

• Na modalidade Retire Aqui, o pedido poderá ser retirado conforme horário de funcionamento da loja escolhida, após 30 (trinta) minutos do recebimento do e-mail com confirmação de que o pedido já se encontra separado na loja selecionada;
• As medicações poderão ser retiradas em nossas lojas pelo próprio comprador ou por qualquer pessoa maiores de idade, mediante apresentação de documento de identificação com foto;
• Na modalidade “Despacho”, pedidos confirmados até as 19 (dezenove) horas serão postados no primeiro dia útil subsequentes;
• Qualquer alteração no endereço da entrega cadastrado, deverá ser feita no site antes de finalizar a compra.

4- Medicamentos Controlados

A retirada de medicamentos controlados exige a apresentação de receita válida, dentro do prazo de validade, contendo o nome do usuário, carimbo assinado com nome e número do CRM do médico responsável, e descrição legível do nome e da dosagem do medicamento.

Os medicamentos poderão ser retirados por qualquer pessoa maior de idade, bastando apresentar o número do pedido, a receita médica e um documento de identificação com foto.

Caso a receita tenha sito emitida no formato digital, a validação será realizada por meio do aplicativo oficial determinado pela Anvisa, não sendo válido qualquer outro formato.

5- Alterações na Política de Entregas e Retire Aqui

A Droga Leste se reserva o direito de alterar sua Política a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

6- Comunicação

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas sobre nossa política, pedimos que entre em contato através da nossa Central de Atendimento, pelo WhatsApp nº (011) 94779-6762 ou pelo e-mail contato@drogaleste.com.br.